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Política de Trocas

Política de Trocas e Devoluções

 
 

Procedimentos para troca 

 
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre o defeito. 
 
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante. 
 
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a LUA LOU se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete. 
 

Defeito de fabricação 

 
Após confirmação de que o produto encontra-se na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante , será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 dias. 
 

Desistências 

 
Para desistência por parte do cliente, o cliente pode enviar a mercadoria para a Rua DOMINGOS DE MORAIS 388 LOJA 4 - V. MARIANA - São Paulo SP CEP 04010-000. 
 
O frete fica por conta do cliente, para a LUA LOU fazer a devolução deve seguir a nossa política 
 
Produto precisa estar no lacre original do fabricante 
 
A Desistência tem um prazo de 7 dias corrido após o recebimento do produto. 
 
Após o recebimento da mercadoria a LUA LOU tem um prazo de 5 dias úteis para fazer a devolução do valor pago referente a mercadoria devolvida. 
 
O cliente precisa informar a LUA LOU atraves do e-mail lualou@ig.com.br informando os dados bancarios e formalizando a devolução, caso contrario a LUA LOU não vai receber a mercadoria sem prévia comunicação



 

Dúvidas : Ligue 11  2276.3858  ou  lualou@ig.com.br

 

  








* As imagens dos produtos são meramente ilustrativas e de responsabilidade do fabricante. * Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração, sem prévio aviso.
* Venda sujeitas à análise e confirmação de dados do comprador, inclusive de disponibilidade do produto,devido ao dinamismo das compras e estoque.
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